אחת מכל 3 פרסומות בישראל עלולה להקפיץ לי את הפיוזים

אני מודה כי חברות הביטוח בישראל מעולם לא היו כוס התה שלי, אך מזה זמן רב שלא זכורה לי פרסומת כה מופרכת כמו קמפיין "צוות מנצח" אותו מגישה לנו חברת הפניקס, תחת הכותרת היומרנית המוצר היחיד להתמודדות עם מחלת הסרטן
פרסומת אחת וחזרנו.

תקציר המתודולגיה: העולם איום ונורא > יש לנו פיתרון > עכשיו במבצע!
מביך לגלות בשנת 2012 שימוש כה נלוז בטכניקות תקשורתיות שאבד עליהן הכלח, כמו שיטת שלושת השלבים בדרך לכיסו של הלקוח:
ראשית – נבהיל אותו ונספר לו כמה העולם איום ומסוכן עבורו.
שנית, רגע לאחר שהוא נכנס להיסטריה –  נבשר לו שלמרבית המזל יש לנו פיתרון עבורו.
ושלישית, לאחר שהבין כי חייו נתונים בידינו – נציע לו אותם בחזרה במחיר מבצע מיוחד.

שלב  1: אחד מכל 3 אנשים עלול להיבחר ע"י הסרטן… ולחלופין ע"י אראלה
הרצון ליצור התענינות אקטיבית בשירות החדש מחייב את הפרסומאים לחרוג מהנתונים הסטטיסטיים, וליצור אצלנו עוררות רגשית גבוהה אשר תניע אותנו לפעולה מיידית. הטיעון לפיו "אחד מכל 3 אנשים עלול להיבחר על-ידי הסרטן" זהה באיכותו ותקפותו לטיעון "אחד מכל 3 אנשים עשוי לקבל טלפון מאראלה, או להתחתן עם זוס". הבחירה בביטוי האמורפי "עלול" משמיטה על הסף את הצורך בנימוקים סטטיסטיים או קשר כלשהו לנתוני האמת, ומאפשרת להלך אימים על הציבור, המפוחד בין כה וכה מכל מה שנקשר למונח הרפואי "סרטן".

בשולי הדברים, לא ניתן להתעלם מסצינת הבחירה ה-מ-ר-ג-ש-ת בה ממתינים שלושת הפיינליסטים כשהם שלובי ידיים להודעה הדרמטית שתשנה את חייהם. משהוכרזה הבחירה (על-ידי הסרטן? אלוהים? נקודת השידור ברמב"ם?) לא נותר למתמודדת הפייבוריטית אלא לענות על כללי הטקס המקובלים על מרקעינו – לכסות את עיניה בתדהמה ולפצוח בים של דמעות.
עכשיו, כאשר הדמעות בעינינו והפחד אוחז בנו, הגיע הזמן לשלב השני.

שלב 2: לא בא לך להיות חולה סופנית? יש לנו "צוות מנצח" בשבילך!  
לא לגמרי ברור לי איך ואת מי בדיוק מנצח "הצוות המנצח" אבל אין ספק שמצבה של הזוכה במזל סרטן הולך ומשתפר מרגע לרגע. למה להעיק עלינו בפרטים מייגעים על תהליכי הריפוי הארוכים ועתירי המכאובים אותם פגש כל מי שהסרטן "בחר" בו או ביקיריו, אם אפשר לפתור הכל תוך 12 שניות – החל מהתייצבות מחויטת לפגישה עם חברי הצוות המנצח, דרך מיפוי מהיר של תמונת המצב, ישיבת דירקטוריון, וידאו קונפרנס, ועד לניתוח זריז וליטוף עדין על הלחי. הופס, וזה עבר…

למה להטריח בשאלות קטנוניות כמו האם בבתי חולים אחרים אין צוותים רב-מקצועיים המלווים את החולה (בודאי שיש), מהו אותו "ניהול אישי" המובטח לנו (טמירה ירדני? אבי גואטה?), האם לאסותא יש יכולות רפואיות בלעדיות או היסטוריית הצלחה טובה יותר בטיפול בסרטן משל בתי"ח אחרים? ובקיצור, מה באמת כל-כך חדשני וייחודי באותו המוצר היחיד להתמודדות עם מחלת הסרטן אותו מנסה הפניקס למכור לנו?

בנוסף, עם כל הכבוד לחברי הצוות המנצח –  לאן נעלמו בני הזוג, המשפחה והחברים? האם זיהתה הפניקס נישה חדשה ומתפתחת של "קרייריסטיות שאין להן חיים" הזקוקות לשירות אאוטסורסינג אשר יעניק להן "ניהול אישי צמוד", יקיף את מיטתן וילטף את לחיין כשהן מתעוררות מהניתוח?

ברמה הצרכנית עולות שאלות חשובות לא פחות: איך מסתדר הביטוח החדש והייחודי הזה עם הביטוחים המשלימים הקיימים בידינו מול קופות החולים? הוא מחליף אותם? משלים אותם? מקביל אליהם? הרי אסותא עצמה טוענת ששירותיה ניתנים לכל אחד שיש לו ביטוח משלים
תשדיר חסות וחזרנו.


אז מה זה אומר לגבי, כמי שמחזיק בביטוח משלים יוקרתי? זה רלוונטי עבורי? זה כדאי לי?

שלב 3: …ועכשיו במבצע!
כחובב מושבע של צוותים מנצחים קשה לי לעמוד בפיתוי. בפנייה אל מוקד המכירות של הפניקס (3455*) מקדם את אוזני שוב ג'ינגל האימה של  "אחד מכל 3 אנשים…". כאשר סוף סוף עונה לי המוקדן מסתבר שהוא לא יודע לענות על השאלה האלמנטרית שלכבודה התכנסנו: כמה זה עולה לי לחודש?
אני שומע אותו מחטט במרץ בניירות, מנתק את הקו ומחבר אותו שוב, מנסה לשאול אותי שאלות סתמיות כדי למשוך עוד קצת זמן, שוב מתנתק ומתחבר… אחרי 3 דקות מביכות וחסרות כל תועלת אני מנתק ופונה למצוא את התשובות באתר האינטרנט של הפניקס.

כאן כבר באמת נותרתי ללא מילים… (הקליקו להגדלת התמונה וחפשו צוות מנצח)

[ עדכון מהשטח – 6.2.2012 ]
מסתבר שלא רק לי קפצו הפיוזים, אלא גם למאות אזרחים, למנכ"ל משרד הבריאות ולהנהלת הרשות השנייה אשר אסרה על הפניקס להמשיך ולשדר את התשדיר המחריד הזה במתכונתו המלאה, אלא במתכונת מצומצמת ואינפורמטיבית בלבד – כפי שמדווח דה-מרקר כאן.

 

תגים: ,

2 תגובות to “אחת מכל 3 פרסומות בישראל עלולה להקפיץ לי את הפיוזים”

  1. אופיר נחום Says:

    עידן בחייך …הם לא השתמשו בשירות צוות מנצח לפרסומות אינטליגנטיות ……ועל זה נאמר אין גבול למה שאפשר למכור לאנשים דרך הפחדה ומידע עמום …..

    אני מחכה לתביעות הרבות שיקרו כשאנשים שיחלו ינסו להשתמש בפוליסה …אמנם עשית פוליסה לסרטן עור ,אבל לא קראת באותיות הקטנות שאין הכוונה לעור הצוואר…….או לשכבה העליונה ……

    תודה על פוסט מחכים

  2. יוחי מרגלית Says:

    מסכים אתך עידן: זה תשדיר מאוס! אכן, מעבר לטכניקת ההפחדה העתיקה, העוקץ נעוץ במילה "עלול" שבאמצעותה ניתן להציב כל מספר ולא תהיה זו לעולם טעות. כי הרי גם 1 מתוך 1 עלול לחלות. ההנחה העומדת מאחורי השימוש בטכניקה הזו ובמילה הזו היא שהציבור מטומטם (ואני לא בטוח שזה לא כך…).
    יפה כתבת!

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s


%d בלוגרים אהבו את זה: