וסמכת בחגיך

את ההזמנה המשמכת שקיבלו חברי מרכז מפלגת העבודה ערב החג ניתן כמובן לקטלג כמוצג נוסף באוסף "הדאחקות והצחוקים של השנה" בו צוברים שר הבטחון וחבריו בצמרת שפע הופעות מביכות…

esmach-peretz-2.jpg

אלא שדוקא ההסבר הדיגיטלי שניתן מלשכת השר הוא, לטעמי, זה שאמור להדיר שינה מאיתנו, האזרחים הקטנים:
בלשכת השר טענו כי מדובר בטעות של בית הדפוס, וסיפרו כי לבית הדפוס הועבר נוסח ההזמנה, ואף הופעל לחץ לשלוח אותה בזמן. לטענתם, מדובר בבית דפוס דיגיטלי, ששולח אוטומטית את ההזמנה ישירות לכל החברים. "ראינו את זה יחד עם כולם", אמר גורם בלשכת שר הביטחון

כל מי שצבר כמה מעשים בחייו, יודע היטב ששגיאות וטעויות הן חלק מעולמנו ("רק מי שאינו עושה אינו טועה…", "כשחוטבים עצים עפים שבבים…") וכולנו יודעים לפתוח את הגיגינו בקלישאה העוסקת "בתקופה זו של חוסר ודאות…" – אלא שהאתגר הניהולי אינו מסתפק ביצירת תובנות כי אם בהפיכתן למעשים, בשני מישורים המשתלבים זה בזה במציאות חיינו:

האם אנו פועלים באופן יזום ושיטתי לזיהוי מוקדם של כשלים וטעויות אופייניות ולהקטנת הנזקים הפוטנציאליים?
נכון, שגיאת כתיב מביכה בהזמנה להרמת כוסית לקראת החג אינה גורמת לנזק אותו מביאה שגיאה ברישום נקודת הציון (נ.צ.) הגורמת להפגזה קטלנית של שכונת מגורים תמימה – אך המתודולוגיות והכלים למניעת הכשל הינם זהים: מיסוד תהליך שיטתי של "בקרת איכות" המתבסס על הגהה קפדנית ובדיקה צולבת של הנתונים.
ובענין זה – ראו גם פוסט אחד מטה…

האם אנו פועלים באופן יזום ועקבי ליצירת וודאות ?
משפט יפה אומר כי "הדרך החכמה להילחם בחושך שבעולם היא להביא אליו עוד אור", וכפראפרזה – זו אולי אחת המשימות המרכזיות המוטלות עלינו כמנהלים וכשותפים: הדרך החכמה להילחם באי-הוודאות היא להביא וליצור וודאות

הפרדיגמה הניהולית החדשה: לסמוך… ולוודא!
טעות אופיינית היא לקשור ולתלות את הדרישה לוודאות ב-חוסר אמון ("מה, אתה לא סומך עלי?…"), ולחלופין בחוסר בטחון עצמי ("אם אעביר את זה להגהה כנראה שאני לא סומך על עצמי…").
אלא שמבט מדויק יותר מגלה לנו שדוקא אנשים וארגונים בעלי מוניטין של "הצלחות אופרטיביות" הפועלים בסביבה עתירת סיכונים למדו ליזום, ליצור ולהטמיע תהליכי "הגהה", תהליכי בקרה ובדיקה צולבת ותהליכי תקשורת המיועדים כולם להקטין סיכונים ולוודא ביצוע נכון.

דווקא "בעידן הדיגיטלי" הכל נעשה פשוט, זמין ומהיר יותר עבורנו:
לדווח, לבקש דיווחים, וליצור שוב ושוב וודאות המסייעת לנו לקדם את משימותינו וחוסכת לנו טעויות, כשלים ומבוכות מיותרות…

2 תגובות to “וסמכת בחגיך”

  1. Zvika Roll Says:

    אחלה פוסט, אם היו מיישמים את המתודולוגיה שאתה מציע זה בטח לא היה קורה לו שוב ושוב, מצד שני אם הוא היה מיישם את זה הוא לא היה עמיר פרץ!
    בהמתנה לפוסט הבא…

  2. idanbchor Says:

    תודה. אם חיינו היו מושלמים – ממה היינו מתפרנסים?
    כך שטוב שיש מה לשפר, אך חבל שזה עולה לכולנו כל-כך ביוקר.
    וביתר רצינות –
    אני אכן סבור ש"וודאות" (Certainty) היא אחד המרכיבים אשר הולכים ונעשים חיוניים ומבוקשים – ועלינו ללמוד ליצור ולספק אותם במינונים, במקומות ובזמנים הנכונים.
    ובודאי נחזור לזה, מכיוון קצת אחר, באחד הפוסטים הבאים…
    עידן

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s


%d בלוגרים אהבו את זה: