"כשחוטבים עצים עפים שבבים" וכאשר כותבים טקסטים עפות שגיאות כתיב ותחביר. בדיוק בשביל זה הומצאו המיומנות המקצועית, אביזרי הבטיחות ותהליכי הגהה – וכאשר אלה חסרים, מגיעים הנזקים.
שגיאות כתיב יכולות להיות מביכות ובלתי נעימות, ולחלופין מקור לשפע דאחקות (ראו כמה דוגמאות בגלריית השילוט כאן בבלוג), אך כשהן הולכות ונאספות מתחילה להיווצר אצלנו תחושה בלתי נעימה – למישהו כאן לא איכפת מעצמו ומאיתנו, והוא מרשה לעצמו לזלזל בנו.
זה בדיוק מה שקורה בלוח שידורי הטלוויזיה של אתר Ynet (כאן), המציג בפנינו את לוח השידורים היומי ומאפשר לנו לקבל מידע נוסף על התכניות המשודרות, באמצעות הקשה על שם התכנית. מעבר למידע הקונקרטי, מקפיד האתר לציין גם את סוג התכנית, עפ"י רשימת קטגוריות מוגדרות מראש, מה שאמור לסייע לנו להבין על מה מדובר וכן לסייע למי שמחפש תכניות בקטגוריה ספציפית.
פה גם מתחילות התקלות המפדחות, היוצרות משום מה זיווגים מוזרים בין התכניות לבין הקטגוריות אליהן הן משוייכות, כמו כאן:
החדשות הטובות: התכנית מוקרנת הערב ב- 23:30, אך תימשך 0 דקות, לא כולל פרסומות…
ואם חשבתם כי מדובר בתקלה נקודתית, אתם מוזמנים לעיין בדוגמאות נוספות המובאות מטה, ולגלות כי השגיאות המביכות מופיעות בחלק גדול מהתכניות שבלוח השידורים.
יופי של דאחקה, אבל מה איכפת לנו מכל זה?
זה הזמן לקצת רצינות. בעוד ששגיאות כתיב חד-פעמיות יכולות להעלות מחשבות על רמת הכתיבה בעת החדשה, הרי ש"שגיאות מערכת" החוזרות ונישנות מהסוג המובא מעלה ומטה מצביעות על כשל מערכתי – או שהטקסט המופיע באתר כלל אינו נבדק (וזה לא טוב), או שהוא נבדק ואינו מזוהה כשגוי (וזה גרוע עוד יותר).
כלקוחות, אנו מוכנים לספוג טעויות אנוש מקריות פה ושם, אך מתקשים לספוג טעויות מערכתיות המפורשות על-ידינו כזילזול וחוסר אכפתיות, ולעיתים אף מדליקות אצלנו נורות אזהרה ביחס לארגון ולאנשיו, שהרי אם כאן הם לא שמו לב, מה קורה כאשר הם מטפלים בנו?
האם נוכל לסמוך עליהם, על המוצרים ועל השירותים שהם מציעים לנו?
משימות אופרטיביות:
תיהנו מהדוגמיות הנוספות מטה, ואל תשכחו לבדוק מה קורה אצלכם (באתר האינטרנט, בניירת השוטפת, בחומרים השיווקיים וכדומה).
************** הרב הנעלם = אופרת סבון ***************
************** רואים עולם = כדוריד ***************
************** עובדה = אבשלום קור ***************
************** הגרלת הלוטו = סדרה קומית ***************
************** חדשות באמהרית = אופרה ***************
בונוס למיטיבי לכת: אם סקס והעיר הגדולה = תעודה (קארי והגיגיה), טבע (סמנתה וזיווגיה) ופנאי (שרלוט וחתניה), מה עושים עם מירנדה?
